« « Mars. La nuit est lourde, l’air chargé d’humidité. Quelque part, un homme seul au bord du gouffre. Thierry, la quarantaine, a tout perdu ou presque : son foyer, son travail, l’envie de continuer. Sa famille s’inquiète. Pompiers, gendarmes le cherchent en vain. C’est lui, dans un ultime sursaut de vie, qui finit par appeler le 17. Un dernier appel, peut-être.
De l’autre côté du fil, moi, négociateur régional de permanence. La tension est absolue. Je n’ai aucun renseignement, je pars de zéro et pourtant tout reste à construire, consolider pour l’aider.
Son souffle est court, sa voix brisée. Il a rédigé ses adieux, la corde est déjà autour de son cou. L’issue semble scellée.
Empathie, écoute, patience, voix posée et rassurante, tout est à son paroxysme‼️
Mais une faille existe. Une brèche dans le noir. Alors, je parle. Je l’écoute. Chaque mot doit peser, chaque silence doit compter.
Pas de place pour l’erreur, tel un funambule aguerri sur son fil à 50 mètres du sol.
Ma seule sécurité c’est mon expérience et ces entraînements maintes et maintes fois répétés, qu’il faut adapter à chaque situation.
Peu à peu, le dialogue s’installe, fragile mais sincère.
La confiance en l’Humanité renaît de ses cendres tel un phénix.
Une heure. Une heure à retenir son souffle, à le convaincre que tout n’est pas terminé.🕤
Puis… un frémissement. L’impossible devient possible. Thierry accepte de lâcher prise. De vivre. De tenter.
Aujourd’hui, il a retrouvé un chemin, suivi des conseils, saisi des opportunités. Il a rebondi.
Ceci est une nuit dans la vie d’un négociateur régional. Une nuit où chaque mot peut sauver une vie.🙏» »
